为进一步推动不动产登记中心提能力、改作风、优服务，9月23日上午，市不动产登记中心副主任黄法利以办事群众身份，在窗口体验不动产登记全过程办理流程，通过真体验、真感受，来找问题、补短板，切实解决企业和群众办事过程中遇到的堵点、难点、困点，真正打通服务群众“最后一公里”。
在不动产登记大厅门口，中心领导依次出示健康码、行程码及48小时内核酸检测阴性证明后有序进入大厅，现场以一名普通群众的身份体验不动产转移登记办理全过程。
随同办事服务对象，从咨询窗口开始，并陪同叫号，在受理窗口，中心领导详细了解了办事程序、政策解答、服务态度等方面情况，并与办事服务对象进行了交谈，给予了帮助与指导，解答了用户提出的问题。在登记大厅，中心领导随同办事服务对象，全程体验了从咨询叫号、窗口受理、后台审批到领取不动产权证的线下办理流程。结合体验过程与感受，中心领导要求，要进一步优化办事流程，不断提升服务质量，提高办事效率，持续深化改革创新，在便民、高效、减负上下功夫，进一步优化营商环境。
通过换位在窗口作为群众体验，了解办事群众的诉求，并对窗口工作情况进行全面了解。在换位体验中，及时发现不动产登记在受理过程中存在的问题，并提出有针对性地解决措施。通过交流体验、换位思考，补知识空白、补经验盲区、补能力弱项，进一步深化沟通理解。全面了解一手情况，摸清具体问题和实际需求，为全面提升不动产登记管理水平打好基础。