9月1日，鄂州市凤凰街办盛源小区全体业主给市不动产登记中心送来一面“公仆心系百姓 真诚服务为民”的锦旗，表达谢意。
盛源小区有两栋综合楼，60家购房户。2001年，有58户办理了房屋产权证，但由于历史原因，均未能办理宗地的土地使用权登记。今年4月，小区业主要求办理“房地一体”的不动产登记手续。由于其中2户购房款未付清，又未办理房屋产权证，所有的购房户均没有土地使用证，因此不动产登记手续办理成了“历史遗留问题”。
“民有所呼，我必有应，我们要当好‘店小二’，解疑难，办好证。”市不动产登记中心主任肖辉得知后，要求工作人员抢时间办证。
办证任务落到工作人员郝国维、曹标身上。他俩赶到盛源小区，不厌其烦上门，找一户户购房户了解详细情况；接着，又找到小区开发方兴盛源房地产有限公司，仔细询问当时开发情况、认真查阅开发建设档案资料。同时，又到相关部门了解未能办土地证的具体原因，还上门做未交清购房款的业主工作，补齐购房款。
一连多天，郝国维、曹标反反复复到小区、开发公司和相关公司跑了多趟，弄清了未能办理土地证的缘由，以及60户购房户每户的情况及他们所有诉求、要求。接着，他俩又加班加点到相关单位补齐办理土地证的手续，又为一户户购房户整理、审核办证所有资料，又一连又忙了多天。到8月31日，要求办证的购房户都拿到了不动产权证。
“盼‘两证’（房产证、土地证）盼了10年，终于拿到了！我们不能不感谢登记中心的周到、热情服务！”盛源小区居民不胜感激。