市不动产登记中心做到“五个提前”迎接国务院大督查

      【转发】   【纠错】   【打印】   【关闭】    2018年08月31日   

为全力做好2018年国务院大督查迎检准备工作,市不动产登记中心早谋划、早部署,扎实做好“五个提前”不断提高不动产登记窗口服务质量和水平。

队伍思想提前统一。中心于近期多次通过党员大会、政治学习、专题会议,向中心全体工作人员传达中央、省、市关于2018年国务院大督查迎检工作的相关要求,强调中心各科室要按照“放管服”改革要求和营商环境整治等工作标准,加强沟通协调,密切配合,着力提升办事水平,造便民利民窗口形象。

工作人员提前到岗。要求窗口工作人员提前10分钟到岗,做好对外服务前的各种准备工作,确保按时准点对外提供服务。

志愿服务提前安排。安排业务骨干在办事大厅开展志愿服务,窗口志愿服务人员统一身穿红马甲,用真诚的微笑迎接办事群众,用礼貌的用语开展文明服务。耐心回答群众所询所需,细心引导群众到相应窗口有序排队。

服务环境提前优化。从细微处着手,优化服务环境。窗口人员清理好办公区域卫生,做到工作岗位整洁有序,保持大厅干净整洁。在大厅使用电子屏为群众解读相关政策、设置业务流程图让群众对各项业务办理程序一目了然,同时准备了笔、纸、便民工具箱、医疗箱、休息椅等便民设施,给群众创造一个舒心的办事环境。

窗口纪律提前严明。在日常工作中,严格执行大厅值班制度和窗口文明规范,统筹组织好窗口人员高标准、高效率开展登记服务、提升质量和效率,做好迎接国务院大督查准备。

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